Sinds 1 april van dit jaar kunnen mensen met een klacht over het gedrag of de werkwijze van incassodienstverleners die lid zijn van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI) terecht bij Kifid. Dit betekent dat het financiële klachteninstituut nu ook klachten behandelt over incassodienstverleners die geregistreerd zijn bij andere brancheverenigingen. Deze uitbreiding van de klachtenregeling bij Kifid biedt meer consumenten de mogelijkheid om hun klachten over incassopraktijken aan te kaarten en te laten beoordelen.
Belang van een toegankelijke klachtenprocedure
Het is van groot belang dat consumenten een laagdrempelige en toegankelijke klachtenprocedure hebben als zij te maken krijgen met ongewenste incassopraktijken. Door de uitbreiding van de klachtenregeling bij Kifid krijgen meer mensen de kans om hun klachten op een officiële en onafhankelijke manier te laten behandelen. Dit draagt bij aan een eerlijke en transparante afhandeling van geschillen tussen consumenten en incassodienstverleners.
Samenwerking met brancheverenigingen
Kifid werkt nauw samen met brancheverenigingen zoals de NVI om ervoor te zorgen dat consumenten op een efficiënte en effectieve manier geholpen worden bij het indienen van klachten. Door deze samenwerking kunnen klachten snel en professioneel worden afgehandeld, met respect voor de belangen van zowel de consument als de incassodienstverlener. Dit zorgt voor een verbetering van de dienstverlening en draagt bij aan een positief imago van de incassobranche.
Al met al biedt de uitbreiding van de klachtenregeling bij Kifid meer mensen de mogelijkheid om hun klachten over incassodienstverleners aan te kaarten en te laten beoordelen. Dit draagt bij aan een eerlijke en transparante afhandeling van geschillen en zorgt voor een betere bescherming van consumenten tegen ongewenste incassopraktijken.