In zijn maandelijkse column op de Adfiz-website schrijft directeur Enno Wiertsema over het woud aan regels waar adviseurs aan moeten voldoen. Wiertsema benadrukt het belang van het centraal stellen van de klant in de financiële dienstverlening.
Uitdagingen voor adviseurs
Het is geen geheim dat financieel adviseurs te maken hebben met een complex geheel van regelgeving. Vanuit de overheid worden steeds strengere eisen gesteld aan de dienstverlening en het advies dat gegeven wordt. Dit brengt de nodige uitdagingen met zich mee voor adviseurs, die constant moeten blijven investeren in kennis en opleiding om aan alle eisen te kunnen voldoen.
Focus op de klant
Wiertsema pleit ervoor om ondanks alle regels en voorschriften de klant altijd centraal te blijven stellen. Het is essentieel dat adviseurs blijven luisteren naar de behoeften en wensen van hun klanten, en daar hun dienstverlening op afstemmen. Alleen op die manier kan er echt maatwerk geleverd worden en kunnen klanten optimaal geholpen worden.
Samenwerking met de regelgever
Daarnaast benadrukt Wiertsema het belang van een goede samenwerking met de regelgever. Door actief deel te nemen aan het beleid en de regelgeving op het gebied van financiële dienstverlening, kunnen adviseurs invloed uitoefenen en meedenken over hoe de regels het beste toegepast kunnen worden in de praktijk. Dit draagt bij aan een betere dienstverlening voor de klant en een gezonde financiële sector als geheel.
Het bericht Enno Wiertsema: ‘Klant Centraal? Nu nog voor de regelgever’ benadrukt dus het belang van het centraal stellen van de klant in de financiële dienstverlening, ondanks de vele regels waaraan adviseurs moeten voldoen. Het is een oproep tot samenwerking en maatwerk, om zo de belangen van de klant altijd voorop te stellen.