Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) is een onafhankelijke organisatie die consumenten en financiële dienstverleners helpt bij het oplossen van geschillen. Het Kifid behandelt klachten over onder andere verzekeringen, hypotheken, leningen en beleggingen.
Uitspraak Geschillencommissie
In de zaak tegen advieskantoor NBG heeft de Geschillencommissie van Kifid geoordeeld dat een hypotheekadviseur niet verplicht is om zelfstandig de juistheid van een werkgeversverklaring te controleren, tenzij er concrete aanwijzingen zijn dat de informatie onjuist is. Dit betekent dat een adviseur mag afgaan op de verstrekte werkgeversverklaring, tenzij er reden is om aan te nemen dat deze niet klopt.
Belang van betrouwbare informatie
Het is van groot belang dat de informatie die wordt verstrekt bij het aanvragen van een hypotheek accuraat en betrouwbaar is. Werkgeversverklaringen spelen hierbij een cruciale rol, aangezien deze informatie verschaffen over het inkomen en de stabiliteit van de inkomstenbron van de hypotheekaanvrager. Het is daarom essentieel dat deze verklaringen correct en waarheidsgetrouw zijn.
Verantwoordelijkheid van de adviseur
Hoewel een hypotheekadviseur niet verplicht is om elke werkgeversverklaring tot in detail te verifiëren, blijft hij wel verantwoordelijk voor het verstrekken van juist advies aan de consument. Als er twijfel bestaat over de juistheid van de verstrekte informatie, is het de taak van de adviseur om nader onderzoek te doen en eventuele onduidelijkheden op te helderen.
Al met al benadrukt de uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid het belang van het zorgvuldig omgaan met werkgeversverklaringen en het verlenen van deskundig advies aan consumenten bij het afsluiten van een hypotheek. Het is aan adviseurs om kritisch te blijven en waar nodig aanvullend onderzoek te verrichten, om zo de belangen van de consument te behartigen en een solide financieel advies te kunnen bieden.