De toegang tot verzekeringen moet eenvoudiger, digitaler en gebruiksvriendelijker worden om te voldoen aan de specifieke behoeften van de jongere generatie in Europa. Dit is de duidelijke boodschap van een enquête die Insurance Europe heeft uitgevoerd in samenwerking met het Europees Jongerenparlement (EYP), waarbij de mening van 651 jongeren uit 33 Europese landen werd verzameld.
Belang van digitalisering
Uit de enquête blijkt dat jongeren vinden dat het afsluiten van verzekeringen momenteel te ingewikkeld is. Ze geven aan behoefte te hebben aan meer digitale oplossingen om hun verzekeringszaken te regelen. Dit sluit aan bij de algemene trend van digitalisering binnen de verzekeringssector, waarbij steeds meer processen online worden afgehandeld.
Noodzaak van gebruiksvriendelijkheid
Naast digitalisering benadrukken de jongeren ook het belang van gebruiksvriendelijkheid. Ze willen dat verzekeringsproducten en -diensten gemakkelijk te begrijpen en te gebruiken zijn, zonder dat ze daarvoor ingewikkelde procedures moeten doorlopen. Dit vraagt om een heroverweging van de huidige verzekeringsprocessen en -systemen om ze beter aan te laten sluiten bij de wensen van de jongere generatie.
Samenwerking tussen verzekeraars en jongeren
Om tegemoet te komen aan de behoeften van jongeren op het gebied van verzekeringen, is het essentieel dat verzekeraars nauw samenwerken met deze doelgroep. Door jongeren actief te betrekken bij de ontwikkeling van nieuwe verzekeringsproducten en -diensten, kunnen verzekeraars beter inspelen op hun wensen en verwachtingen. Dit zal niet alleen leiden tot meer tevreden klanten, maar ook tot een grotere acceptatie van verzekeringen onder jongeren.
Al met al is het duidelijk dat er een verschuiving nodig is in de verzekeringssector om beter aan te sluiten bij de behoeften van de jongere generatie in Europa. Door in te zetten op digitalisering, gebruiksvriendelijkheid en samenwerking met jongeren, kunnen verzekeraars zich aanpassen aan de veranderende eisen van deze doelgroep en zo hun positie op de markt versterken.