Verzekeraars maken steeds vaker gebruik van algoritmes om de hoogte van hun premies vast te stellen. Deze trend is onderdeel van een grotere verschuiving naar het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) in de verzekeringssector. AI biedt verzekeraars de mogelijkheid om complexe data te analyseren en op basis daarvan gepersonaliseerde premies vast te stellen.
Prijsverschillen door algoritmes
Het gebruik van algoritmes kan leiden tot prijsverschillen die door verzekeraars zelf niet eens volledig kunnen worden verklaard. Dit kan resulteren in situaties waarbij klanten prijsdiscriminatie ervaren en dit als onrechtvaardig beschouwen. Marvin van Bekkum, een jurist en computerwetenschapper die op 11 mei promoveert aan de Radboud Universiteit, heeft onderzoek gedaan naar dit fenomeen.
Oproep tot meer transparantie
Van Bekkum waarschuwt voor de gevolgen van prijsdiscriminatie door verzekeraars en roept op tot meer transparantie in het gebruik van algoritmes. Consumenten moeten in staat zijn om te begrijpen hoe hun premie wordt berekend en welke factoren hierbij een rol spelen. Het is essentieel dat verzekeraars duidelijkheid verschaffen over de manier waarop AI wordt ingezet in hun bedrijfsvoering.
Door het vergroten van transparantie kunnen verzekeraars het vertrouwen van consumenten winnen en tegelijkertijd voldoen aan ethische normen. Het is belangrijk dat de verzekeringssector blijft innoveren op het gebied van AI, maar hierbij ook oog heeft voor de maatschappelijke impact van deze technologieën.