Leontine Dekker en Hans Buursink van Nationale-Nederlanden Hypotheken zijn voortdurend bezig met het verbeteren van de dienstverlening voor het intermediair. Zij maken daarbij dankbaar gebruik van digitale tools en AI-technologie om processen efficiënter en effectiever te maken.
Focus op menselijke interactie
Ondanks de inzet van technologie benadrukken Dekker en Buursink het belang van menselijke interactie. Zij geloven dat persoonlijk contact onmisbaar is, vooral bij complexe vragen en situaties. Door eenvoudige handelingen te digitaliseren, creëren zij ruimte en tijd voor deze persoonlijke interactie.
Snellere processen door digitalisering
Het digitaliseren van eenvoudige taken heeft geleid tot snellere processen bij Nationale-Nederlanden Hypotheken. Dit stelt medewerkers in staat om zich te concentreren op meer complexe en waardevolle taken, waar menselijke input en begeleiding nodig zijn.
Toekomst van AI bij Nationale-Nederlanden
Nationale-Nederlanden Hypotheken blijft investeren in AI-technologie om de dienstverlening verder te optimaliseren. Door slimme toepassingen van AI kunnen zij processen nog efficiënter maken en de klantervaring verbeteren.
Al met al is de inzet van digitale tools en AI-technologie bij Nationale-Nederlanden Hypotheken een stap in de juiste richting om samen slimmer te werken en de dienstverlening aan het intermediair te verbeteren.