Met Harry van der Zwan, Chief Commercial Officer Brokers & Partnerships bij Nationale-Nederlanden, bespreken we de ontwikkelingen en uitdagingen in de verzekeringssector. Hij ziet digitalisering en AI als belangrijkste ontwikkelingen in de sector en noemt voorbeelden van hoe NN deze technologieën gebruikt om klantprocessen te verbeteren.
Toepassingen van AI in de verzekeringssector
Van der Zwan benadrukt dat digitalisering en AI steeds belangrijker worden in de verzekeringssector. Deze technologieën worden ingezet om klantprocessen te stroomlijnen en te verbeteren. Zo gebruikt Nationale-Nederlanden AI bijvoorbeeld voor het automatiseren van schadeafhandeling, waardoor klanten sneller en efficiënter geholpen kunnen worden. Ook worden AI-algoritmen ingezet voor het personaliseren van verzekeringsproducten en het voorspellen van risico's.
Voordelen van digitalisering en AI voor klanten
Door het gebruik van digitalisering en AI kunnen verzekeringsmaatschappijen zoals Nationale-Nederlanden hun klanten beter van dienst zijn. Klanten profiteren van snellere en nauwkeurigere dienstverlening, gepersonaliseerde producten en advies op maat. Daarnaast kunnen verzekeringsmaatschappijen met behulp van AI beter inspelen op veranderende risico's en trends in de markt, waardoor ze hun klanten nog beter kunnen beschermen.
Toekomst van digitalisering en AI in de verzekeringssector
Van der Zwan is ervan overtuigd dat digitalisering en AI de toekomst van de verzekeringssector zullen bepalen. Door continu te innoveren en deze technologieën optimaal te benutten, kunnen verzekeringsmaatschappijen zich onderscheiden en hun marktpositie versterken. Het is dan ook belangrijk voor verzekeringsmaatschappijen om te blijven investeren in digitalisering en AI om zo de concurrentie voor te blijven en te voldoen aan de steeds veranderende behoeften van klanten.