Op basis van eigen inzichten en verkregen feedback vanuit het intermediair digitaliseert en verbetert Nationale-Nederlanden continu haar processen en diensten. Zo kan de adviseur sinds kort digitaal een ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid regelen, met of zonder uitkoop van de ex-partner. Ook het aanvraagproces is onlangs verbeterd, door de cross-check eerder in het proces te doen.
Voordelen van digitale processen voor adviseurs
De digitalisering en verbetering van processen bij Nationale-Nederlanden brengt verschillende voordelen met zich mee voor adviseurs. Door het digitaliseren van het proces voor het regelen van een ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid, wordt het voor adviseurs gemakkelijker en efficiënter om deze zaken af te handelen. Het aanvraagproces is ook verbeterd, wat leidt tot een snellere en nauwkeurigere afhandeling van hypotheekzaken.
Verbeterde klantbeleving door digitalisering
Naast de voordelen voor adviseurs, zorgt de digitalisering en verbetering van processen bij Nationale-Nederlanden ook voor een verbeterde klantbeleving. Klanten kunnen nu sneller en gemakkelijker hun hypotheekzaken regelen, wat zorgt voor een positieve ervaring. Door het efficiënter maken van processen, wordt ook de doorlooptijd verkort en kunnen klanten sneller geholpen worden.
Toekomstige ontwikkelingen en innovaties
Nationale-Nederlanden blijft zich inzetten voor verdere digitalisering en innovatie van haar processen en diensten. In de toekomst kunnen er nog meer verbeteringen worden verwacht, waardoor het voor zowel adviseurs als klanten nog gemakkelijker wordt om hypotheekzaken te regelen. Door te blijven luisteren naar feedback en inzichten vanuit het intermediair, kan Nationale-Nederlanden haar dienstverlening blijven optimaliseren en aanpassen aan de behoeften van haar klanten.