VCN Hypotheken heeft dit jaar voor het eerst de Gouden Lotus Award Serviceprovider gewonnen. Wat maakt dit bedrijf zo succesvol in het bieden van uitstekende service aan klanten? Volgens directeur VCN Hypotheken, Michiel, is het geheim achter hun succes de focus op het opbouwen van langdurige relaties met klanten.
Investeren in langetermijnrelaties
VCN Hypotheken is een echt familiebedrijf dat gelooft in de kracht van persoonlijk contact, zelfs in een steeds meer gedigitaliseerde wereld. Door te investeren in langetermijnrelaties met klanten, weten ze een sterke band op te bouwen en klantenloyaliteit te creëren. Dit is essentieel voor het behouden van tevreden klanten en het bieden van excellente service.
Focus op advies
In een tijd waarin technologie een steeds grotere rol speelt in de financiële sector, benadrukt VCN Hypotheken dat advies nog steeds mensenwerk is. Door de nadruk te leggen op het bieden van persoonlijk advies en maatwerkoplossingen, weten ze zich te onderscheiden van andere serviceproviders. Dit persoonlijke aspect zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en vertrouwen hebben in het advies dat ze krijgen.
Efficiënte verwerking
Een ander belangrijk aspect van de dienstverlening van VCN Hypotheken is de efficiënte verwerking van aanvragen. Michiel benadrukt dat het bedrijf consequent werkt op dagverwerking, wat betekent dat klanten snel antwoord krijgen op hun vragen en verzoeken. Deze snelle service draagt bij aan de algehele klanttevredenheid en maakt VCN Hypotheken een betrouwbare partner voor hypotheekadvies.
Al met al is VCN Hypotheken een serviceprovider die zich onderscheidt door de nadruk te leggen op persoonlijk contact, maatwerkadvies en efficiënte verwerking van aanvragen. Hun focus op langetermijnrelaties en klantvriendelijkheid maakt hen een waardige winnaar van de Gouden Lotus Award Serviceprovider.