Een hypotheekadviseur van Hypotheek Visie Rotterdam Vasteland heeft zijn zorgplicht geschonden door een consument onjuiste verwachtingen te geven over het toetsinkomen en de haalbaarheid van een hypotheek. Het Kifid heeft echter bepaald dat de adviseur geen schadevergoeding hoeft te betalen, zo blijkt uit een niet-bindende uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid van 13 januari 2026.
Wat houdt de zorgplicht van een hypotheekadviseur in?
Hypotheekadviseurs hebben een zorgplicht naar hun klanten toe. Dit betekent dat zij verplicht zijn om de belangen van de consument voorop te stellen en hen te voorzien van juiste en volledige informatie. In dit geval heeft de adviseur van Hypotheek Visie Rotterdam Vasteland deze zorgplicht geschonden door onjuiste verwachtingen te scheppen over het toetsinkomen en de haalbaarheid van een hypotheek.
Uitspraak van Kifid
Ondanks de schending van de zorgplicht door de hypotheekadviseur, heeft het Kifid besloten dat er geen schadevergoeding hoeft te worden betaald. Dit kan verschillende redenen hebben, zoals het ontbreken van aantoonbare schade voor de consument of het feit dat de adviseur mogelijk te goeder trouw heeft gehandeld.
Het is belangrijk voor consumenten om te weten dat zij altijd het recht hebben om een klacht in te dienen bij het Kifid als zij van mening zijn dat hun hypotheekadviseur zijn zorgplicht heeft geschonden. Het Kifid kan dan een uitspraak doen en eventueel een schadevergoeding toekennen als dat gerechtvaardigd is.
Belang van een goede hypotheekadviseur
Een goede hypotheekadviseur is essentieel voor het afsluiten van een hypotheek die past bij de financiële situatie en wensen van de consument. Het is daarom belangrijk om te kiezen voor een betrouwbare adviseur die transparant is over de mogelijkheden en risico's. Consumenten kunnen altijd referenties opvragen en de reputatie van een adviseur onderzoeken voordat zij met hen in zee gaan.