#
De tevredenheid van adviseurs en binnendienstmedewerkers over geldverstrekkers is afgelopen kwartaal toegenomen. Dit blijkt uit de meest recente kwartaalmeting (eerste kwartaal 2025) van de tevredenheid over geldverstrekkers, gebaseerd op feedback van adviseurs en binnendienstmedewerkers die werkzaam zijn bij Ingage-Aetos Franchise (De Hypotheekshop, Huis & Hypotheek, Hypokeur).
# Tussenkop: Top vijf geldverstrekkers
De vijf hoogst genoteerde geldverstrekkers in deze meting zijn ASR, Rabobank, Obvion, Florius en Aegon. Deze geldverstrekkers worden geprezen om hun goede communicatie, snelle afhandeling en flexibiliteit. Adviseurs en binnendienstmedewerkers geven aan dat zij prettig samenwerken met deze geldverstrekkers en dat zij goede ondersteuning krijgen bij het adviseren van klanten.
# Tussenkop: Verbeterpunten voor geldverstrekkers
Ondanks de algemene toename in tevredenheid, zijn er ook nog verbeterpunten voor geldverstrekkers. Zo wordt er bijvoorbeeld kritisch gekeken naar de digitale processen en de snelheid van besluitvorming. Adviseurs en binnendienstmedewerkers geven aan dat een efficiëntere afhandeling van hypotheekaanvragen en betere online tools voor het aanleveren van documenten wenselijk zijn.
# Tussenkop: Invloed van tevredenheid op samenwerking
De tevredenheid over geldverstrekkers heeft directe invloed op de samenwerking tussen adviseurs en binnendienstmedewerkers enerzijds en geldverstrekkers anderzijds. Een goede relatie en communicatie met geldverstrekkers zorgt voor een soepel verloop van het hypotheekadviesproces en draagt bij aan tevreden klanten.
Al met al laat de recente kwartaalmeting zien dat de tevredenheid over geldverstrekkers in de hypotheekmarkt is gestegen, maar dat er nog ruimte is voor verbetering op bepaalde punten. Het is belangrijk voor geldverstrekkers om de feedback van adviseurs en binnendienstmedewerkers serieus te nemen en te blijven werken aan een goede samenwerking.