De tevredenheid van financiële dienstverleners over klachteninstituut Kifid is in 2025 opnieuw gestegen. Zij geven Kifid gemiddeld een 7,6 en gebruiken klachtbehandeling en uitspraken regelmatig om hun dienstverlening aan te passen. Dat blijkt uit het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek van Kifid onder financiële dienstverleners. In 2024 lag de waardering nog op een 7,5.
Waarom financiële dienstverleners Kifid waarderen
Financiële dienstverleners waarderen Kifid hoger in 2025 vanwege de efficiënte en effectieve manier waarop het klachten afhandelt. Door de onafhankelijke en deskundige uitspraken van Kifid kunnen financiële dienstverleners hun dienstverlening verbeteren en eventuele knelpunten in hun processen identificeren.
Toekomstige samenwerking tussen financiële dienstverleners en Kifid
De positieve ervaringen van financiële dienstverleners met Kifid zorgen voor een steeds sterkere samenwerking tussen beide partijen. Financiële dienstverleners zien Kifid niet langer alleen als een klachteninstituut, maar ook als een waardevolle partner die bijdraagt aan het verbeteren van de dienstverlening aan klanten.
Ondersteuning van Kifid bij geschillen
Naast het behandelen van klachten speelt Kifid ook een rol bij geschillen tussen financiële dienstverleners en consumenten. Door de onafhankelijke positie van Kifid kunnen geschillen op een neutrale en eerlijke manier worden opgelost, wat bijdraagt aan het vertrouwen in de financiële sector.
Het bericht Financiële dienstverleners waarderen Kifid hoger in 2025 verscheen eerst op InFinance.