#
Bureau DFO heeft besloten om dit jaar het jaarlijkse Performance Onderzoek onder financieel adviseurs aan te passen en te vernieuwen. Deze vernieuwde opzet omvat een uitbreiding van het aantal onderzoeken en een verschuiving van de focus naar verdiepende analyses van specifieke onderdelen in de samenwerking tussen aanbieders en het intermediair.
# Tussenkop: Focus op kwaliteit van de buitendienst van aanbieders
Het eerste onderzoek van 2026 zal zich richten op de kwaliteit van de buitendienst van aanbieders. Dit betekent dat er specifiek wordt gekeken naar hoe goed de buitendienst functioneert en hoe deze de samenwerking met financieel adviseurs beïnvloedt.
Door deze verschuiving in focus hoopt Bureau DFO meer inzicht te krijgen in de manier waarop aanbieders en financieel adviseurs samenwerken en hoe deze samenwerking kan worden verbeterd. Dit kan uiteindelijk leiden tot een hogere klanttevredenheid en een efficiëntere dienstverlening.
# Tussenkop: Meer diepgaande analyses
Naast het onderzoek naar de kwaliteit van de buitendienst zullen er ook meer diepgaande analyses worden uitgevoerd op specifieke onderdelen van de samenwerking tussen aanbieders en het intermediair. Hierbij kan gedacht worden aan onderwerpen zoals communicatie, ondersteuning en productaanbod.
Deze verdiepende analyses zullen waardevolle inzichten opleveren die kunnen helpen bij het optimaliseren van de samenwerking tussen alle betrokken partijen. Door te begrijpen waar verbeteringen nodig zijn, kunnen aanbieders en financieel adviseurs hun dienstverlening beter afstemmen op de behoeften van de klant.
Al met al belooft de vernieuwde opzet van het Performance Onderzoek van Bureau DFO een waardevolle bijdrage te leveren aan het verbeteren van de samenwerking tussen aanbieders en financieel adviseurs, met als uiteindelijk doel een hogere klanttevredenheid en een succesvollere dienstverlening.