Een consument heeft bij totaalverlies van zijn auto recht op vergoeding van de nieuwwaarde, ook al stond het voertuig vóór levering administratief op naam van de dealer. Dat oordeelt de Geschillencommissie van Kifid in een bindende uitspraak. De zaak draaide om de uitleg van het begrip ‘eerste eigenaar’ in de voorwaarden van een volledig cascodekking.
Definitie van 'eerste eigenaar' in polisvoorwaarden
In dit specifieke geval was er sprake van onduidelijkheid in de polisvoorwaarden met betrekking tot wie als 'eerste eigenaar' van de auto werd beschouwd. De consument die het voertuig had gekocht en op naam van de dealer stond geregistreerd, claimde het recht op vergoeding van de nieuwwaarde bij totaalverlies.
Uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid
De Geschillencommissie van Kifid oordeelde dat de consument inderdaad recht had op vergoeding van de nieuwwaarde van de auto. Ondanks het feit dat de auto administratief nog op naam van de dealer stond, werd de consument als de 'eerste eigenaar' beschouwd volgens de polisvoorwaarden.
Belang van duidelijke polisvoorwaarden
Deze zaak benadrukt het belang van duidelijke en eenduidige polisvoorwaarden in verzekeringscontracten. Consumenten moeten kunnen vertrouwen op de voorwaarden zoals die zijn opgesteld en mogen niet voor verrassingen komen te staan bij het indienen van een claim.
Al met al is het van groot belang dat consumenten goed op de hoogte zijn van de voorwaarden van hun verzekering en in geval van twijfel contact opnemen met de verzekeraar of een onafhankelijke instantie zoals Kifid voor advies en ondersteuning. Zo kunnen geschillen en onduidelijkheden voorkomen worden en kunnen consumenten krijgen waar ze recht op hebben in geval van schade aan hun voertuig.